可能性如下：
1、没有安装FLASH插件
如果没有安装请下载，请进入“帮助中心”-“常用工具下载”中下载“flash网页播放插件”
或者将网址（www.91118.com/help/ToolDown/install_flashplayer11x32_mssd_aih.EXE）输入浏览器地址并按Enter回车键即可下载。
2、被上网助手拦截
如果是这种情况就解除上网助手对FLASH的拦截。
3、工具栏的设置有问题
打开IE浏览器的“工具”-“Internet选项”后，选择“程序”中的“管理加载项”，看一下是不是Flash 被“禁用”了，“开启”后重新启动IE浏览器，一般就可以了。
4、浏览器限制动画播放
打开IE浏览器的“工具”-“Internet选项”后，选择“高级”标签中的“多媒体项”，看一下是不是“播放多媒体中的动画”和“播放多媒体中的视频”前的勾没有打上，打上它就可以了。
5、版本过时了
如果是版本的问题，也只好重新下载插件了。
请进入“帮助中心”-“常用工具下载”中下载“flash网页播放插件”
或者将网址（www.91118.com/help/ToolDown/install_flashplayer11x32_mssd_aih.EXE）输入浏览器地址并按Enter回车键即可下载。